Återbetalningspolicy

Läs noggrant igenom retur-/återbetalningsvillkoren för alla elcyklar som säljs på www.shengmilo.store.

Viktigt meddelande

Behåll originalförpackningen (oskadad) – den krävs för framtida returer.

Produktfel


Shengmilo erbjuder premiumservice och teknisk support för produktfel. Vi erbjuder gratis reservdelar och täcker alla relaterade reparationskostnader.

Returrätt


Varorna måste uppfylla dessa kriterier för retur:

  1. Oanvända, oanvända, med mätarställning ≤ 5 km (3 miles)
  2. Ingen lukt, smuts eller damm
  3. All originalförpackning och tillbehör (laddare, nycklar, verktyg, gratis pump etc.) ingår
  4. Giltigt kvitto eller köpbevis


1. Avbokning av order


1.1 Före leverans

  • Gratis avbokning inom 2 dagar efter beställning (beställningar skickas vanligtvis inom 1 dag)
  • Inga avgifter för ombeställning på grund av fel modell
  • Ingen avbokning tillåten efter leverans; 300 EUR i fraktavgift avdrages för nekad leverans

1.2 Efter leverans

  • 300 EUR i returfraktavgift tillkommer
  • Shengmilo tillhandahåller returetikett för upphämtning via transportören
  • Självorganiserade returer (med kundtjänstbekräftelse) kräver underskriftsbekräftelse och fraktförsäkring; vi ansvarar inte för skador/förlust
  • Avbokningar måste begäras via e-post; godkännandemeddelande krävs före retur (oombedda paket kommer att avvisas)

2. Returer/byten (ej kvalitetsproblem)


  • Begär inom 15 dagar efter mottagandet
  • 300 EUR i returfraktavgift tillkommer
  • Kontakta info@shengmilo.store för korrekt returadress (kan skilja sig från leveransadressen)
  • Returetikett tillhandahålls efter godkännande via e-post

3. Fraktskador och Problem

Allvarliga skador (påverkar funktionen, t.ex. deformation av huvudstrukturen)


  • Vägra leverans och lämna in ett klagomål till transportören
  • Mejla support info@shengmilo.store med foto-/videobevis för förlorade/skadade delar eller kvalitetsproble

Mindre skador (inget gratis byte/återbetalning)

  1. Mindre skador på ytterförpackningen
  2. Mindre repor eller färgflagning
  3. Böjda flexibla delar från frakt
  4. Skador på utbytbara styrdelar
  5. Slitage på delar/förbrukningsvaror efter användning


Köp i butik

Cykelbutiker har oberoende returpolicyer. Vi accepterar inte returer för köp i butik – kontakta den ursprungliga butiken.

4. Avgifter och ej återbetalningsbara varor


Avgifter

  • 300 euro i returfraktavgift för skickade beställningar
  • Ytterligare kostnader för icke-kompatibel förpackning betalas av kunden

Ej återbetalningsbara varor

  • Reservdelar och tillbehör
  • Människoskada
  • Specialbeställningar
  • Begagnade varor (förutom allvarliga defekter)
  • Presentkort och giveaways

Anmärkningar

  • Återbetalningstiderna kan variera; Kontakta supporten info@shengmilo.store om du inte har mottagit
  •  den.Läs mer: Leveranspolicy | Garantipolicy
  • Följ Shengmilo på YouTube, Facebook och X för produktuppdateringar, produkter och körtips från,Shengmilo Store. Prenumerera på vår YouTube-kanal för demonstrationer och senaste nyheter!