1. Leveransomfattning & kostnader

• Gratis frakt: Tillgänglig för 26 EU-fastlandsregioner och 48 amerikanska kontinentala regioner.
• Undantag: Hawaii, Alaska, Guam, Puerto Rico, andra amerikanska territorier och EU:s öregioner.
• Leveransdetaljer: Fraktkostnader täcks av Shengmilo; skickas från Polen eller USA. EU-leveranser via FedEx/UPS.

2. Leveranstid

• Behandlingstid: Beställningar i lager skickas inom 2-3 arbetsdagar (samma dag möjligt), exklusive helger/helgdagar.
• Meddelande: E-post med leveransbekräftelse skickas efter avsändning.
• Beräknad leverans: 4-7 arbetsdagar (endast ungefärligt).

Leveranstider

1. Regionala uppskattningar

• EU: 4-7 arbetsdagar
• Storbritannien: 10-15 arbetsdagar
• USA: 3-7 arbetsdagar
• Sydostasien: 15-20 arbetsdagar

2. Viktiga anmärkningar

• Ankomsttid: Behandlingstid + leveranstid.
• Förseningar: Kan uppstå under allmänna helgdagar, stora beställningar, lanseringar av nya produkter eller påfyllning av lager (utanför Shengmilos kontroll).
• Ansvar efter leverans: Shengmilo ansvarar inte för förlorade/stulna/skadade föremål efter signatur. Hjälper till med transportörsanspråk (FedEx/UPS) men ansvarar inte för deras handlingar.
• Spårning: Spårningsnummer kan ta några dagar att aktivera; kontrollera senare om det inte är tillgängligt.
• Signatur krävs: Alla leveranser kräver en signatur. Kunder måste övervaka uppdateringar och samordna med transportörer. Shengmilo ansvarar inte för paket som inte kan levereras.

Fraktändringar & annulleringar

1. Före frakt

• Avbokning: Kontakta info@shengmilo.store; bekräftas endast via kundtjänstens e-post.
• Adress-/orderändring: Gratis om begäran görs samma dag som beställningen (före leverans). Beställningar behandlas/skickas vanligtvis nästa arbetsdag – ändringar kanske inte är möjliga för snabbt behandlade beställningar.

2. Efter frakt

• Avbokning: Ingen ändring tillåten; vägra paketet för att initiera retur (180 EUR returfraktavgift). Shengmilo tillhandahåller returetikett för avhämtning av transportör.
• Adressändring: Gratis om den lyckas; om inte, räknas vägran av paketet som en begäran om återbetalning (180 EUR returavgift).
• Orderändring (endast elcyklar): För att byta modeller, kontakta support för att beställa om och returnera originalprodukten. Avbokningar kräver en e-postförfrågan; godkännandemeddelande är obligatoriskt före retur (obeställda paket avvisas – kunden ansvarar för kostnader/förluster).