Garantipolicy

Denna policy gäller för produkter köpta via auktoriserade Shengmilo-kanaler och erbjuder skydd mot tillverkningsfel. Den är inte överlåtbar och är begränsad till den ursprungliga köparen och produkten. Gratis tillbehör är undantagna från garantin.

Viktiga villkor

  • Garanti-registrering: Aktiveras automatiskt vid leverans från vår officiella webbutik.
  • Giltighetstid: Börjar på inköpsdatumet; exkluderar produkter från obehöriga säljare.
  • Inköpsbevis: Originalkvitto och verifiering av köpinformation krävs för reklamationer.

Viktig information

  • Inte till försäljning till personer under 18 år; minderåriga måste åtföljas av vuxna under färd.
  • Stulna cyklar täcks inte; använd högkvalitativa lås för säkerhet.

Täckta artiklar och garantiperioder

Artikel Garantiperiod Täckningsdetaljer
Batteri 1 år Gratis reparation med reservdelar (defektbedömning endast av Shengmilo).
Ram 2 år Gratis ramersättning (arbete för komponentöverföring täcks ej). Kan ersättas med kompatibla ramar (stilar/färger som är slut i lager) eller lagerrar med mindre kosmetiska skavanker (uppfyller säkerhetsstandarder).
Kärnkomponenter 1 år Motorer, kontroller, laddare, gasreglage, pedalassistanssensorer, displaypaneler, svänghjul.

Garantiundantag

1. Förbrukningsdelar (Normalt slitage)

Däck, innerslangar, bromsbelägg, kablar, handtag, kedjor, ekrar, stödljus, LCD-displayer, pedaler, vevar, sadlar, växlar (utbytbara via shengmilo.store).

2. Skador från felaktig användning/externa faktorer

  • Olyckor, missbruk (t.ex. stuntkörning, tävling), felaktig förvaring/användning/underhåll/reparation.
  • Exponering för vätskor, kemikalier, fukt, slipmedel eller onormal fysisk/elektrisk/mekanisk belastning.
  • Kosmetiska skador (repor, bucklor) om de inte orsakats av Shengmilo.
  • Manipulerade/borttagna/oigenkännliga serienummer/streckkoder.
  • Användning av icke-godkända tillbehör/perifera enheter.
  • Externa händelser (kollisioner, bränder, översvämningar, stormar, blixtar, stöld, felaktig strömförbrukning).

3. Batterispecifika undantag

  • Laddning med inkompatibla/icke-godkända laddare.
  • Felaktig användning av laddare.
  • Obehörig modifiering/skada på batteriet.
  • Användning i icke-avsedda enheter.

Garantianspråk

  1. Skicka anspråk till info@shengmilo.store med:
    • Giltigt inköpsbevis.
    • Foton/videor av defekten (obligatoriskt för granskning).
  2. Anspråk måste göras inom garantiperioden; Shengmilo täcker reservdelar (fraktkostnader bärs av kunden).
  3. Inga delar kommer att ersättas utan föregående granskning av bevis; installationskostnader täcks inte om det inte godkänns av eftermarknad.

Fraktskador

  • Ingen ersättning/kompensation för repade eller saknade tillbehör.
  • Rapportera skador inom 7 dagar efter mottagandet via info@shengmilo.store (med foton/videor).
  • Ej täckt: Mindre förpackningsskador, produktrepor/färgflisor, böjda flexibla delar, slitage på förbrukningsvaror efter användning.

Hur man får service

  • Vid fel under normal användning: Besök supportsidan på Shengmilo.store eller kontakta info@shengmilo.store.
  • Tillhandahåll inköpsbevis och foton/videor av defekten för teknisk bedömning.
  • Reservdelar (när de godkänns) skickas med detaljerade installationsinstruktioner.